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桐鄉(xiāng)德奧召開2024年“啟航新征程”半年度工作總結會議
7月16日下午，桐鄉(xiāng)德奧2024年“啟航新征程”半年度工作總結會議在二手車培訓教室召開，桐鄉(xiāng)德奧總經理袁其祥、執(zhí)行總經理唐耀芬、各部門主管級以上人員參加了此次會議，會議由總經理助理陳燕主持。
會上，各部門總監(jiān)全面總結了2024年上半年的重點工作，客觀分析了各項指標數據達成情況、現階段存在的問題以及下半年的具體規(guī)劃，為下半年的經營管理工作提出了思路。各部門匯報結束后，執(zhí)行總經理唐耀芬對各部門的亮點工作進行了表揚，對存在的不足之處進行了分析和總結。同時，唐總對下半年主營業(yè)務的開拓做出了詳盡的部署，提出了三個主要工作方向：1、唐總要求桐鄉(xiāng)德奧全體員工上下同心、凝聚共識，巧抓機遇，切實履行，做到知行合一，思想統(tǒng)一，為了公司目標堅定前行。公司管理干部需團結一致，帶領好團隊，全員秉承金恒德“堅定信念、敢闖新路、爭當楷�！钡膬r值觀，堅持“團結、忠誠、學習、創(chuàng)新、拼搏、誠信”的金恒德人品質；2、重客戶體驗，提升客戶保留，控制客戶的流失，需要建立內部機制，讓客戶感知能夠被公司各部門員工了解，及時評估和反饋。唐總強調，客戶體驗管理是戰(zhàn)略，不僅是一線觸點層面的責任，也是全體員工的事，與桐鄉(xiāng)德奧每個人息息相關；3、在客戶粘性產品方面，首先從新車、二手車銷售前端開始滲透服務套餐及小險種等粘性產品，其次在售后的基盤客戶中針對客戶群體滲透個性化的粘性產品從而提升客戶保留。
最后，總經理袁其祥作重要講話。袁總首先肯定了桐鄉(xiāng)德奧2024上半年成績的取得離不開大家的努力與付出，同時要求大家及時復盤經營中的不足與問題，對桐鄉(xiāng)德奧2024年下半年的工作目標也提出了提升建議：1、順應時代發(fā)展趨勢，緊跟行業(yè)發(fā)展方向，現如今客戶渠道多樣性，我們應迎合客戶消費習慣，通過新媒體、網絡平臺等方式實現集客的轉變；2、創(chuàng)新實干、穩(wěn)中求進，推動高質量發(fā)展。服務、二手車數據往年呈上漲趨勢，現新車銷售下降，客戶流失大，應采取增加保有客戶粘性及客戶保留率，要高度重視、精準發(fā)力面臨的焦點問題；3、在客戶體驗方面，需切身站在客戶立場捕捉問題，提高客戶滿意度融入客戶接待全過程；4、目前市場競爭激烈、行業(yè)壓力大，各部門要持續(xù)激發(fā)隊伍戰(zhàn)斗力，堅定發(fā)展信心，發(fā)揮內部管理優(yōu)勢與效用，進一步探索新形勢下提升盈利、創(chuàng)新開拓等工作的有效方法。
2024上半年，在集團的帶領下，桐鄉(xiāng)德奧穩(wěn)步前行。下半年，全體桐鄉(xiāng)德奧全體員工將秉承“精益求精、追求極致”的企業(yè)精神，積極踐行“堅定信念、敢闖新路、爭當楷�！钡膬r值觀，繼續(xù)披荊斬棘，開辟新方向，迎接新挑戰(zhàn)，為實現集團全年目標而不懈努力！
